La batterie ThinkPad ne se charge ni ne se décharge et affiche le message d’erreur « Dommage irréparable »

Symptôme
Un petit nombre d’utilisateurs d’ordinateur ThinkPad ont signalé recevoir le message d’erreur « Dommage irréparable » en relation avec la batterie. Si vous avez reçu un message à propos d’un dommage irréparable à la batterie de votre ordinateur, veuillez cliquer ici pour exécuter l’outil de vérification de batterie. L’outil de vérification de batterie vous indiquera si votre batterie ne fonctionne plus à cause de ce problème et dans l’affirmative, vous dirigera vers le site où vous pourrez obtenir une batterie de rechange.

Remarque : ce problème n’est pas lié aux rappels de batteries précédents et ne pose aucun risque d’accident.

Pour voir à quoi ressemble ce message d’erreur, cliquez sur les liens ci-dessous.


Solution
  • Si votre batterie ne fonctionne plus, utilisez l’outil de vérification de batterie pour déterminer si vous êtes admissible à recevoir une batterie de rechange. Si vous êtes admissible, vous serez dirigé(e) automatiquement vers le site où vous pourrez obtenir une batterie de rechange.
  • Seules les batteries ne fonctionnant plus à cause de ce problème font l’objet de cet échange par Lenovo qui s’engage à remplacer ces batteries défectueuses pour une période maximale de 6 mois suivant la date d’expiration de la garantie de la batterie.
  • Si vous n’êtes pas redirigé(e) vers un autre site Web pour de plus amples instructions, veuillez désactiver temporairement votre pare-feu informatique et exécutez l’outil de nouveau.

Remarque : un très faible pourcentage de ces batteries seront défectueuses à cause de ce problème.

Vérifier que votre batterie est autorisée à être remplacée


À propos de l’outil de vérification de batterie :

  • Vous devez vous connecter à ce site à partir de l’ordinateur que vous voulez vérifier. La batterie défectueuse doit être installée dans l’ordinateur que vous voulez vérifier.
  • L’outil de vérification de batterie est téléchargé automatiquement dans votre système et procède à la vérification de votre batterie. L’outil se désinstalle de lui-même une fois la procédure terminée.

Autres renseignements
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