שאלות נפוצות לדף האינטרנט של ההחזרה היזומה של סוללות

שאלה 1. אלו דגמי ThinkPad מושפעים ממבצע ההחזרה היזומה?

סוללות הכלולות במבצע ההחזרה היזומה נמצאות ככל הנראה אצל לקוחות שרכשו מחשב נייד מדגם ThinkPad, או סוללה אופציונלית או חלופית עבורו, בין פברואר 2005 לספטמבר 2006.

שאלה 2. כיצד אוכל לדעת אם הסוללה שלי כלולה במבצע ההחזרה היזומה?
כדי לקבוע אם הסוללה שלך כלולה במבצע ההחזרה היזומה, בקר/י באתר www.lenovo.com/batteryprogram. אם היית מעדיף/ה ליצור קשר עם מרכז שירות, תוכל/י למצוא באתר זה רשימת טלפונים של מרכזי השירות שלנו ברחבי העולם.

שאלה 3. אם הסוללה שלי אכן כלולה במבצע ההחזרה היזומה, מה תהיה עלות החלפתה?

Lenovo מחליפה את הסוללות שהוחזרו ללא תשלום. אם תחזיר/י את הסוללה שלך, הסוללה החלופית תשא עמה אחריות של שנה אחת.

שאלה 4. האם עלי להחזיר את הסוללה הפגומה שבידי?

כן. Lenovoתשלח לך מיכל החזרה מבויָל כדי להקל על משלוח הסוללה. חשוב מאד שכל הסוללות הכלולות במבצע ההחזרה היזומה יוחזרו לחברה מסיבות בטיחותיות.

שאלה 5. אם הסוללה שלי אכן כלולה במבצע ההחזרה היזומה, כמה זמן יהיה עלי להמתין לסוללה החלופית?

בשלבים המוקדמים של התהליך, העומס הוא הרב ביותר, ויתכן שיידרשו 3 עד 4 שבועות לקבלת הסוללה החלופית.

שאלה 6. אם הסוללה שלי כלולה במבצע ההחזרה היזומה, האם אוכל להשתמש במחשב הנייד שלי בעודי ממתין/ה לסוללה החלופית?

אם הסוללה שלך כלולה במבצע ההחזרה היזומה, על מנת להמשיך ולהשתמש במחשב הנייד שלך מדגם ThinkPad בצורה בטוחה, 1) כבה/י אותו, 2) הסר/י את הסוללה, ו-3) השתמש/י בו כשהוא מחובר ישירות לרשת החשמל. ניתן למצוא הוראות להסרת הסוללה באתר www.lenovo.com/batteryprogram.

אין בידינו כל מידע בנוגע לבטיחותן של סוללות שמקורן ב"שוק האפור". אנו מעודדים את לקוחותינו להשתמש רק בסוללות שמקורן ב-Lenovo או בסוכנים מורשים של מוצרינו.

שאלה 7. האם יהיה זה בטוח להשתמש במחשב מדגם ThinkPad בזמן טיסה?

את נושא הבטיחות באוויר נשאיר לחברות התעופה. אם הסוללה שלך כלולה במבצע ההחזרה היזומה, בין אם את/ה במטוס או לא, Lenovo ממליצה שתסיר/י את הסוללה ותשתמש/י במחשב כשהוא מחובר לרשת החשמל.

שאלה 8. האם מדובר באותן סוללות ש-Dell ו-Apple ביצעו עבורן החזרה יזומה?

לא. אשכול תאי סוללות, הידוע בדרך כלל פשוט כ"סוללה", מורכב ממספר תאי סוללות, ואם כי אנו משתמשים בחלק מהמקרים בתאים זהים לאלה שבהם משתמשות גם מתחרותינו, הטכנולוגיה העומדת מאחורי התכנון והייצור של אשכול תאי הסוללות הגדול יותר היא ייחודית למחשבים הניידים שלנו.